Geri Ödeme ve İade Politikası

sobadunyasi.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçleri aşağıda belirtilen şartlar kapsamında yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

2. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:

Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya çalıştırılmış ürünler
Gaz bağlantısı yapılmış doğalgaz sobaları
Bacaya bağlanmış veya montajı tamamlanmış ürünler
Kişiye özel sipariş edilen veya özel üretim ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış,
Montajı yapılmamış,
Orijinal ambalajı zarar görmemiş,
Tüm aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte,
Fatura ile birlikte

eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. İade Süreci

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasının ardından;

Ürün, en geç 10 gün içinde tarafımıza gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade onaylandığı takdirde, ödeme 14 gün içinde müşterinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

5. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

6. Hasarlı ve Ayıplı Ürünler

Ürün teslim alındığında;

Kargo kaynaklı hasar,
Üretim hatası,
Eksik veya yanlış ürün

durumlarında, ürün teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturarak iade edilmelidir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sorumluluk müşteriye aittir.